Muuttohaukat Oy:n tietosuojailmoitus asiakaskunnalle

Tietosuojailmoitus

Tässä tietosuojailmoituksessa kerrotaan, mitä tietoja keräämme asiakkaistamme ja sivustossamme vierailevista kävijöistä. Miten ja miksi keräämme ja käsittelemme tietoja sekä miten suojaamme asiakkaidemme oikeuksia ja noudatamme henkilötietolain säännöksiä.

Henkilötietolaki määrittää, miten henkilökohtaisia tietoja saa kerätä, tallentaa, koota, luovuttaa ja muutoin käsitellä. Laki asettaa tiukat vaatimukset esimerkiksi henkilökohtaisten tietojen käsittelyn luottamuksellisuudelle ja turvallisuudelle. Lain noudattamisen valvonnasta vastaava viranomainen on tietosuojavaltuutettu. “Henkilökohtaiset tiedot” ovat tietoja, jotka voi yhdistää tiettyyn luonnolliseen henkilöön, esim. nimi, postiosoite, sähköpostiosoite ja tilauksesi tyyppi.

Mitä henkilökohtaisia tietoja käsitellään

Kun olet tehnyt meille tilauksen, tallennamme yhteystietosi (nimen, henkilötunnuksen, postiosoitteen, puhelinnumeron ja sähköpostiosoitteen) sekä mahdolliset luottotiedot, jotka hankimme ulkopuolisilta luottotietoyrityksiltä. Lisäksi tallennamme tietoja tilauksestasi (ja mahdollisista lisäpalveluista, jotka ostat myöhemmässä vaiheessa) ja internet-liittymästäsi (myös IP-osoitteen).

Tallennamme niin ikään sähköpostiviestisi ja muut yhteydenottosi, esim. tilaustasi, palvelutarjontaamme ja asiakaspalveluamme koskevan palautteen.

Tietojen keruun ja käsittelyn tavoite – mihin tietoja käytetään

Luottotiedot, yhteystiedot, tiedot tilauksestasi ja mahdollisista lisäpalveluistasi sekä muilla tavoin sinulta vastaanottamamme tiedot kerätään ensisijaisesti siksi, että voisimme hallinnoida asiakassuhdettasi ja toimittaa sinulle tilaamasi palvelut. Tietoja käytetään esimerkiksi tilaustesi käsittelyyn, laskujen lähettämiseen, maksusuoritusten käsittelyyn ja asiakassuhteeseesi liittyvään yhteydenpitoon. Lisäksi pystymme antamaan sinulle eri tilanteissa tarpeellista apua ja hyödyllisiä tietoja. Keräämiemme tietojen avulla pystymme myös analysoimaan, muokkaamaan ja parantamaan palvelutarjontaamme ja yhteydenpitoamme sinuun asiakkaanamme.

Miten kauan tietoja säilytetään

Säilytämme henkilökohtaisia tietoja ainoastaan niin kauan kuin on tarpeen yllä kuvattujen tarkoitusten tai lakisääteisten vaatimusten puitteissa. Säilytämme siis erityyppisiä tietoja eripituisia aikoja. Kirjanpitolain mukaan laskutustiedot täytyy säilyttää vähintään kuuden vuoden ajan.
Yhteystietoja säilytämme vain niin kauan kuin olet tilaajamme (ja tämän jälkeen vielä tietyn ajan, jotta voimme tarjota sinulle parasta mahdollista palvelua, mikäli haluat palata asiakkaaksemme). Sama koskee tilauksesi tietoja. Muun tyyppisiä tietoja (esim. sähköpostiviestejä) saatamme säilyttää vähemmän aikaa.

Kenen kanssa jaamme tiedot

Muuttohaukat Oy käyttää palveluiden tuottamisessa alihankkijoita ja yhteistyökumppaneita osassa toimintaamme ja palvelujamme. Siksi jaamme asiaankuuluvia tietoja yhteistyökumppanitahoille yllä kuvatuissa tarkoituksissa.

Tietyt muut kolmannet osapuolet toteuttavat palveluja puolestamme ja auttavat meitä toiminnassamme.
Myös tällaiset kolmannet osapuolet pääsevät tarkastelemaan tarpeellisia tietoja yllä kuvatuissa tarkoituksissa.

Laadimme kirjalliset sopimukset niiden kolmansien osapuolien kanssa, joille jaamme tietoja. Asetamme heille selvät vaatimukset henkilötietolain noudattamisesta ja tietoturvasta.

Siinä määrin, kun laki tai tuomiolauselma edellyttää tai on tarpeellista mahdollisten toimintaamme koskevien lainrikkomusten tutkimiseen, asiaankuuluvia tietoja voidaan luovuttaa julkisille viranomaisille tai mahdollisille muille tahoille, joilla on niihin oikeus.

Miten suojaamme tietoja

Teemme suunnitelmallista ja systemaattista työtä tietoturvan eteen. Käytämme sekä teknisiä että organisatorisia turvatoimia, joiden avulla suojaamme tallennetut henkilökohtaiset tiedot väärinkäytöksiltä.

Mikäli jaamme henkilökohtaisia tietoja kolmansille osapuolille, asetamme heille tietoturvan osalta vastaavat vaatimukset.

Tallennettujen tietojen hallinnointi ja muutokset

On tärkeää, että yhteystietosi ovat oikeat ja ajantasaiset. Jos tietosi muuttuvat (esim. uusi osoite, puhelinnumero tai sähköpostiosoite), ole meihin yhteydessä mahdollisimman pian, jotta voimme päivittää tietosi.

Evästeet

Evästeiden avulla voimme mm. mitata sivustomme kävijäliikennettä sekä saada tietoa siitä, missä sivustomme osissa kävijät vierailevat eniten ja mihin aikaan, miten kävijät navigoivat sivustossamme ja miten kauan vierailut kestävät. Ensisijaisena tavoitteena on ylläpitää ja parantaa sivustomme suorituskykyä ja toimivuutta. Jäljitteitä käytetään samassa tarkoituksessa, mutta lisäksi ne antavat meille tietoa siitä, miten markkinointimme toimii.

Voit määrittää asetuksissa selaimesi ilmoittamaan sinulle evästeiden käytöstä, jotta voit päättää kussakin tilanteessa, haluatko hyväksyä ne. Voit myös määrittää asetuksissa selaimesi ottamaan evästeet automaattisesti pois käytöstä. Huomaa, että et voi käyttää kaikkia sivustomme toimintoja, jos olet estänyt evästeiden käytön.

Muiden sivustojen ja palvelujen linkit

Sivustossamme voi olla linkkejä muihin sivustoihin, ja joistakin palveluistamme voi päästä käyttämään kolmannen osapuolen palveluja. Muuttohaukat Oy ei vastaa tällaisten muiden sivustojen ja sovellusten sisällöstä.

Lapsia koskevia tietoja

Sinun on oltava vähintään 18-vuotias, jotta voit tilata Muuttohaukkojen tuotteita ja palveluja. Alle 18vuotiaat voivat käyttää tuotteita ja palveluja, mutta eivät ilman vanhemman tai huoltajan valvontaa ja hyväksyntää.

Yhteystiedot

Jos sinulla on kysyttävää tai haluat ottaa meihin yhteyttä muusta syystä tähän tietosuojailmoitukseen liittyen, voit tehdä sen joko kirjallisesti tai sähköpostitse henkilostohallinto@muuttohaukat.com

Tämä tietosuojailmoitus on päivitetty viimeksi 28.9.2022.

Leadoo

User tracking

We use Leadoo’s tracking service to follow what users are doing on the site and combine this behavioral data with other data we can gather from e.g. chat interactions. Leadoo uses etag tracking in order to hook together the same users behavior over several sessions. Please check out Leadoo Marketing Technologies Ltd’s Privacy Policy (https://leadoo.com/privacy-policy/) for more information on what is tracked and what your rights are. Leadoo works as the Processor and we work as the Controller for the data in terms of GDPR. You can stop the tracking by emptying your browser’s cache after the visit. For more on how Leadoo works as a GDPR compliant processor, see https://leadoo.com/privacy-policy-processor/

You will not be tracked without your explicit consent.

Käyttäjänseuranta
Käytämme Leadoon käyttäjänseurantaa seurataksemme miten käyttäjämme liikkuvat nettisivuillamme ja yhdistämme tämän datan käyttäjän tietoihin joita kerätään esim. Chat interaktioiden kautta. Leadoo käyttää etag seurantaa joka eroaa keksipohjaisesta seurannasta, yhdistäen useamman käyttäjäistunnon tiedot yhteen. Tarkista Leadoo Marketing Technologies Oyn tietosuojakäytäntö (https://leadoo.com/privacy-policy/) tietääksesi enemmän siitä mitä järjestelmässä seurataan. GDPR mielessä me toimimme kontrollerina ja Leadoo datan prosessorina. Mikäli et halua että sinua seurataan voit tyhjentää selaimesi välimuistin. Lisätietoja siitä miten Leadoo toimii tarkista https://leadoo.com/privacy-policy-processor/

Sinua ei seurata ilman suostumustasi.